Si ofreces tus productos o servicios online, a través de una web o un ecommerce, te habrás dado cuenta de que un buen diseño no es suficiente para vender.

Porque tú quieres que las personas que llegan a tu página realicen una acción concreta, y para eso, necesitas cuidar algo básico que no todas las empresas tienen en cuenta para aumentar las conversiones.

Necesitas aplicar técnicas de copywriting.

Invertir en posicionamiento SEO y/o SEM, en un community manager, en un experto en tráfico, en Adwords o utilizar imágenes de calidad es necesario, pero hay algo más.

Si después de tanto esfuerzo para montar tu negocio online y para que las visitas lleguen, cuando aterrizan en tu web se van con las manos vacías, ¿de qué te sirve?

En Internet, el usuario necesita entender lo que le ofreces.

Pero no a base de contarle lo buenísimo que es tu producto o el gran profesional que eres, sino poniéndote en su piel y entendido su problema.

Solo así lograrás empatizar con él y estarás más cerca de la venta.

Y eso solo se consigue con palabras.

Porque de momento no hemos avanzado tanto y no podemos estar detrás de la pantalla atendiendo a los potenciales clientes que visitan tu negocio online.

Por eso, cada vez más emprendedores y negocios buscan copywriters y expertos en marketing de contenidos que les ayuden a transmitir con textos en su web o en sus blogs lo que contarían a su audiencia si la tuvieran delante.

Hay algunos errores básicos que debes evitar y unos consejos fáciles que aumentarán las conversiones de tu web.

Te los cuento uno a uno. Toma nota porque todos son importantes.

➡️ Define los objetivos de cada página

Lo primero que tienes que saber es cuáles son los objetivos que tienes con tu web.

Ya lo sé. Tu objetivo es vender, ¿verdad?

Me refiero a tus objetivos en cada una de las páginas, en cada sección o categoría que incluyas.

Y procura que estés ayudando al lector a que se dirija a ese objetivo:

Llamar por teléfono,

pedir una cita,

solicitar una demo,

rellenar un cuestionario o

agregar un producto al carrito de la compra.

Si en la HOME tu objetivo es captar leads que acaban de conocerte a través de un descuento o una guía descargable, céntrate en eso con tus textos.

Y si en la página de SERVICIOS lo que quieres es que contacten contigo a través de un formulario, déjalo claro no, cristalino.

Cada palabra debe estar alineada con esos objetivos.

➡️ Dirígete a un público específico

Cuando pregunto a los clientes que a quién quieren vender, muchos sonríen y me dicen: “pues a todo el mundo que quiera comprar”.

❌ ERROR 1. Y además de los gordos.

Quizás tú no estás en ese punto y sabes perfectamente que tu producto no es para cualquiera, sino para unas personas con unas necesidades concretas y con unas características específicas.

Pero en tu web lo debes tener igual de claro, y no escribir ni una sola coma sin pensar en ese buyer persona.

ℹ️ Si aún no lo tienes y quieres crear tu propio buyer persona, echa un vistazo a este post.

Porque si diriges tus textos a una audiencia muy amplia, lo que consigues es espantar a la mayoría.

¿Lo pillas?

Así es que, uno de los tips de copy para empatizar con el lector y generar más ventas es escribir para un público concreto. Para tu público.

Piensa en él, en lo que necesita, en cómo se siente, en qué le preocupa, en su nivel cultural, en cómo se expresa, etc. Cuanto más le conozcas, mejor podrás escribir.

10 tips de #copywriting que aumentan las conversiones de tu web Clic para tuitear

➡️ Destaca los beneficios de tu producto

Parece una tontería, pero muchos negocios se limitan a hablar de sí mismos o de las características de su producto sin explicar antes sus ventajas.

Te pongo un ejemplo fácil.

Cuando vas a comprar un nuevo ordenador, y no tienes ni pajolera idea de informática ni de términos que te suenan a chino, te vuelves loco leyendo características y tienes que preguntar a algún entendido para que te lo explique.

Tú lo que lees es:

  • Procesador Intel® Core™ i5-8250U
  • Pantalla WLED FHD de 39,6 cm (15,6 pulg.)
  • Memoria 8 GB DDR4-2400 SDRAM (1 x 8 GB)
  • Disco duro SATA de 1 TB 5400 rpm
  • Gráficos NVIDIA® GeForce® GTX 1050 (GDDR5 de 2 GB dedicados)

Y en realidad lo que te interesa saber es que:

  • Puedes editar un montón de vídeos de cualquier duración sin que se te quede colgado.
  • Disfrutarás de una calidad excepcional de imagen y podrás ver tus películas o series favoritas igual que en la televisión.
  • Tienes espacio para guardar más de X programas y 15.000 imágenes de alta resolución sin que afecte al rendimiento.

Te he puesto este caso, pero no te fijes demasiado en los detalles porque ya te he dicho que mis conocimientos de informática son básicos. Aquí tienes algunos ejemplos similares para entender este consejo de copy.

Con lo que debes quedarte en este punto es que primero debes hablar de los beneficios y más adelante, de las características.

➡️ Tono conversacional y correcto

¿Cómo contarías a esa persona lo que tu producto puede hacer por ella o puede resolver?

Pues en tu web hazlo igual. Como si estuvieras conversando con ella.

Olvídate de seguir una estructura perfecta, de crear textos demasiado cordiales y con un lenguaje que ni tú entiendes.

Si tienes que leer la frase varias veces para saber lo que estás diciendo, táchala y vuelve a empezar.

Eso no significa que seas mal educado, que cometas faltas de ortografía o que llenes tus textos de emojis si no es tu estilo. Solo que seas ameno, directo y vayas al grano.

Un truquillo para conseguir ese tono conversacional es leer en voz alta lo que escribes. (aunque en realidad, eso te lo recomiendo siempre).

➡️ Huye de tópicos y frases hechas

Si entras en dos, tres o 50 webs de abogados verás varias frases que se repiten en todas.

Igual ocurre con las clínicas dentales, los centros médicos, las inmobiliarias, los fotógrafos de bodas y un montón de negocios que se limitan a “copiarse” unos a otros y se expresan exactamente de la misma forma.

¿Acaso tu negocio no tiene nada diferente?, ¿Algo que no comparta con nadie?

Más de 25 años de experiencia y prestigiosos profesionales a tu servicio”

“Una excelente atención al cliente y un equipo multidisciplinar”

“Comprometidos con la ética profesional y la integridad

“Nuestra máxima prioridad son nuestros clientes”

“La calidad, excelencia y servicio integral son nuestra prioridad”

Son frases vacías, de puro relleno.

Porque si quiero un abogado doy por hecho que tiene experiencia, formación y que me va a atender bien. Y por supuesto, que uno de sus valores es la ética profesional.

Igual que si voy a un médico o a un dentista, que todos están formados y tienen una titulación.

¡Faltaría más! Solo faltaba que me sacara los dientes con un alicate, jeje.

Pero para elegir a uno en concreto, necesito algo más. Algo que el resto no me cuente, porque si todos me dicen lo mismo, me iré al más económico.

➡️ Utiliza la segunda persona del singular

Si quieres tratar de usted a tus lectores, hazlo. Pero procura seguir siempre ese mismo tratamiento en todos tus canales.

Sin embargo, las páginas que hablan de tú suelen convertir mucho más.

En copywriting para una web, la mayoría de las veces se utiliza la segunda persona del singular por varios motivos:

  1. El lector está solo y lee solo. No leemos en grupo y el “vosotros” no tiene sentido.
  2. El usted provoca un distanciamiento, una barrera entre el cliente y el vendedor que enfría la relación necesaria para que pase de leer a comprar.

Da igual que seas médico, cocinero, arquitecto, abogado, jardinero, diseñador web o coach.

La persona que está al otro lado necesita confiar en ti, y si le pones una barrera con el lenguaje, estás poniendo freno a tus ventas.

➡️ Agiliza la lectura de tus textos

Un texto demasiado largo echa para atrás.

Aunque si realmente el lector está interesado en tu producto y se lo vas contando de forma persuasiva y conectando con sus emociones, leerá hasta el final.

Pero, de entrada, espanta.

La mayoría solemos escanear con la vista, y fijarnos en determinados puntos del texto.

Por eso es importante que facilites su lectura con:

  • Viñetas como esta que estoy utilizando yo.
  • Negritas para subrayar algunas frases de interés.
  • Títulos y subtítulos
  • Imágenes, infografías o vídeos

Y, además, crea un ritmo de lectura ameno, alternando párrafos cortos con otros más largos, como mucho de tres o cuatro líneas.

➡️ Ponte en la piel del lector

Explicar los beneficios de tu producto en la web es muy importante para aumentar las conversiones.

Pero es absurdo detallar unas ventajas que a ese lector no le interesan.

Por eso, es fundamental conocer al buyer persona para ponerte en su piel y empatizar desde las primeras palabras.

Hurgar en su herida o meter el dedo en la yaga como suele decirse es una manera sutil de meterte al lector en el bolsillo.

Eso sí, con sinceridad y de forma sutil.

Agítale, hazle ver que si no actúa (actuar es comprar tu producto o contratarte) las consecuencias serán peores y demuéstrale que sabes por lo que está pasando, qué necesita y qué solución es la más acertada.

➡️ Elige verbos de acción

Además de empatizar con el lector y escribirle solo a él, tienes que incitarle para que actúe.

Para eso, lo mejor es utilizar verbos que impliquen una acción como, por ejemplo:

Explicar, enumerar, describir, resumir, crear, elaborar, analizar, conocer, identificar, dibujar, buscar, conocer…

Opta por este tipo de verbos en lugar de llenar tus textos de adjetivos para parecer más “profesional”.

Porque un adjetivo es demasiado subjetivo y su significado no será igual para unas personas que para otras. Parecerás un vendehúmos y tus textos rechinarán demasiado.

Vamos, que no te creerá ni el tato.

Si quieres conectar con tus clientes, usa verbos y evita los adjetivos en la medida de lo posible.

➡️ Deja claro lo que quieres que hagan

Una vez que el lector ha llegado a la página, o a la parte donde tienes tu formulario, no puedes dejarle escapar porque ni siquiera sepa lo que tiene que hacer.

Las llamadas a la acción o CTA (call to action) son esos botones ciclables que enlazan a otra página de tu web, a una página de gracias o a una página donde puedes descargar un lead magnet.

¿Qué quieres que haga el lector?

  • Que rellene el formulario para descargar mi guía gratuita
  • Que pida cita conmigo para una auditoría
  • Que dejes sus datos para que le llamemos en las próximas 24 horas
  • Que solicite más información

El texto de ese botón, también tiene que estar claro y ahí también puedes aplicar técnicas de microcopy que aumenten las conversiones en tu web.

No caigas en el error de poner “pincha aquí”, “entrar”, “comprar”, “descargar” o “llamar”.

Cúrratelo un poco más y utiliza ese beneficio principal también en el botón.

Ejemplo copy HBO

Ejemplo copy en botón

Como ves, los textos de tu web pueden ayudarte a generar más confianza con el lector, a empatizar con él y a acercarle a lo que tú quieres que haga.

Todos vamos con mucha prisa y saltamos de una página a otra en segundos. Somos impacientes por naturaleza y queremos las cosas para antes de ayer.

De ti depende, que el visitante se quede en lugar de darle a la X para cerrar la ventana.

¿Sigues pensando que los textos son menos importantes que el diseño, el SEO o la analítica?

🎁 Para terminar, te regalamos un ebook para que aprendas a vender más con buenos contenidos y cómo aplicarlos a tu estrategia de ventas.

Vender más con contenidos en un ecommerce

  • Franco

    Excelentes consejos, intentare seguirlos al pie de la letra.

  • Yasmin

    Gracias por tus aportes

  • SmartRivas

    Excelente tu artículo.

    He prestado mucha atención en la estructura del Post, como fluye fácil al leerlo.

    Sin duda que las marcas si que tienen un Interés por estar allí en los Blog con alto tráfico.

    Y para ello escribir contenido de excelente relevancia es la clave.

    Saludos, Gracias

    • Verónica Sequeira

      Muchas gracias por tu opinión. Además de tener en cuenta estos tips, como dices,los textos deben llevar la estructura adecuada para tener ritmo y facilitar su lectura. Un párrafo debe llevar a la lectura del siguiente y así hasta el final.
      Un saludo.

  • Empresa de buzoneo OPEN

    Es muy importante optimizar las conversiones. Quizas un popup o un chat online tambien pueden ayudar, aunque también saturar al visitante.

    • Verónica Sequeira

      Gracias por tu comentario.
      Los pop up funcionan bien, pero no hay que abusar. Y por supuesto, también hay que aplicar copy al texto de ese pop up.
      Un saludo

  • misterfranco

    Que buena lectura…

  • Kassfinol

    Me encantó. Muchas gracias por la información bien explicada y que sí da soluciones.
    Muchos te dicen “qué hacer” y no “cómo hacerlo” por esto esta entrada me gustó, me explicó con detalles cómo hacerlo. Muchas gracias.

  • Kris

    Muy buenos consejos. Gracias por compartir.

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