{"id":11494,"date":"2024-10-02T10:00:00","date_gmt":"2024-10-02T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.publisuites.com\/blog\/?p=11494"},"modified":"2026-05-11T14:04:59","modified_gmt":"2026-05-11T12:04:59","slug":"reputacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.publisuites.com\/blog\/reputacion-digital\/","title":{"rendered":"Reputaci\u00f3n digital: claves para gestionarla con \u00e9xito"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo m\u00e1s valioso de Internet no son las criptomonedas: es la <strong>reputaci\u00f3n digital.<\/strong> Cuanto mejor sea esta, mayores ser\u00e1n las posibilidades de que te elijan a ti en vez de a tus competidores. \u00bfNo crees que ya va siendo hora de gestionarla como un profesional?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo el que pretende sacar provecho de su presencia en Internet sabe que debe cuidar su <a href=\"https:\/\/www.publisuites.com\/blog\/reputacion-online\/\">reputaci\u00f3n <em>online<\/em><\/a> con esmero. Para lograrlo, necesitas entender <strong>c\u00f3mo funciona su monitoreo y protecci\u00f3n.<\/strong> Aqu\u00ed es donde comienza tu proceso de aprendizaje.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la reputaci\u00f3n digital y c\u00f3mo analizarla eficazmente?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La reputaci\u00f3n digital de una marca personal o corporativa nos revela <strong>c\u00f3mo es percibida en Internet.<\/strong> Dicho de otro modo, es la buena o mala consideraci\u00f3n que los internautas tienen de ella.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En principio, podr\u00edamos pensar que cada cual se labra su reputaci\u00f3n <em>online<\/em> con sus propias manos. Sin embargo, la cosa es un poco m\u00e1s compleja. La forma en la que nos perciben en Internet depende tanto de <strong>acciones propias<\/strong> (por ejemplo, nuestra actividad en RR. SS.) como de <strong>factores ajenos a nuestro control<\/strong> (por ejemplo, las rese\u00f1as de nuestros clientes).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque sean dos conceptos interrelacionados, no debemos confundir la reputaci\u00f3n en Internet con la <a href=\"https:\/\/www.publisuites.com\/blog\/notoriedad-de-marca\/\"><strong>notoriedad de marca<\/strong><\/a> <strong><em>(brand awareness).<\/em><\/strong> Este \u00faltimo concepto busca, mediante acciones <em>online<\/em> y <em>offline,<\/em> que nuestro <em>target<\/em> nos identifique y nos recuerde. La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n en l\u00ednea figura entre sus recursos digitales m\u00e1s potentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Analiza tu reputaci\u00f3n digital en Google<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQuieres saber el estado de tu reputaci\u00f3n <em>online<\/em>? Analizarla habitualmente es tan importante como sencillo: solo tienes que <strong><em>googlear<\/em><\/strong> <strong>tu marca.<\/strong> Las pesta\u00f1as de resultados y noticias te proporcionar\u00e1n un mont\u00f3n de informaci\u00f3n valiosa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El nombre de tu marca <strong>a secas<\/strong> (por ejemplo, \u201cPublisuites\u201d): muestra qu\u00e9 <em>keywords<\/em> se est\u00e1n posicionando en las SERP con nuestro nombre (por ejemplo, \u201cPublisuites redactor\u201d).<\/li>\n\n\n\n<li>El nombre de tu marca <strong>con un asterisco delante o detr\u00e1s<\/strong> (por ejemplo, \u201c*Publisuites\u201d \/ \u201cPublisuites*\u201d): indica c\u00f3mo est\u00e1n buscando los usuarios tu marca en Google (por ejemplo, \u201cc\u00f3mo registrarse en Publisuites\u201d \/ \u201cPublisuites registrarse\u201d).<\/li>\n\n\n\n<li>El nombre de tu marca <strong>+ \u201copiniones\u201d<\/strong> (por ejemplo, \u201cPublisuites opiniones\u201d): presenta las rese\u00f1as que hay en Internet acerca de tus productos o servicios.<\/li>\n\n\n\n<li>El nombre de tu marca en la <strong>pesta\u00f1a de noticias:<\/strong> revela qu\u00e9 se comenta de tu marca en los medios de comunicaci\u00f3n m\u00e1s relevantes.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfC\u00f3mo fue tu experiencia <em>googleando<\/em> el nombre de tu marca? Sean como sean los resultados obtenidos, siempre hay que aspirar a mejorarlos. Encuentra en esta gu\u00eda todo lo que necesitas saber para llevarlos un paso m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La conexi\u00f3n entre la reputaci\u00f3n digital y el \u00e9xito de tu empresa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El \u00e9xito corporativo depende cada vez m\u00e1s de nuestra imagen digital. A fin de cuentas, nuestra <strong>primera toma de contacto con una marca siempre empieza en Internet.<\/strong> \u00bfC\u00f3mo vamos a confiar en ella si tiene una mala reputaci\u00f3n <em>online<\/em>?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con un entorno corporativo hiper digitalizado, la reputaci\u00f3n de marca <em>online<\/em> pesa m\u00e1s que la fama cosechada fuera de Internet, y a nadie se le escapa que las <strong>redes sociales y medios digitales tienen un enorme poder<\/strong> a la hora de moldear la percepci\u00f3n de los internautas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El gran v\u00ednculo que une a la reputaci\u00f3n digital con el \u00e9xito corporativo se manifiesta de diversas formas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Afecta a tus ganancias.<\/strong> Los compradores dan mayor credibilidad a las opiniones de los internautas que a la publicidad directa. De hecho, el 98 % de los clientes leen las rese\u00f1as <em>online<\/em> antes de comprar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fidelizan a los clientes.<\/strong> Cuanto mejor es la reputaci\u00f3n corporativa <em>online<\/em>, mayores son las probabilidades de fidelizar a los clientes. Estos fieles compradores suelen actuar como embajadores de marca, lo que te ahorra mucho en <em>marketing<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Te orienta.<\/strong> Recibir muchas quejas parecidas nos indica qu\u00e9 es lo que no funciona. As\u00ed, ya sabes lo que tienes que cambiar para adaptar tus productos o servicios a las expectativas de tus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfEres consciente de lo importante que es la reputaci\u00f3n en Internet para el \u00e9xito empresarial? Ahora que lo tienes claro, lleg\u00f3 el momento de ponerte las pilas con su gesti\u00f3n.&nbsp;Y aqu\u00ed es donde desde Publisuites podemos echarte una mano. <strong><a href=\"https:\/\/www.publisuites.com\/\">Reg\u00edstrate gratis<\/a> y te asesoraremos de forma totalmente personalizada<\/strong> para que lleves la reputaci\u00f3n digital de tu empresa a lo m\u00e1s alto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Crisis y <\/strong><strong><em>fake news:<\/em><\/strong><strong> \u00bfc\u00f3mo impactan en tu imagen?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las <strong>crisis reputacionales<\/strong> son el peor enemigo de tu imagen <em>online<\/em>. Se trata de acciones propias o ajenas que ensucian nuestra reputaci\u00f3n digital (por ejemplo, los comentarios negativos).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No todas las crisis de reputaci\u00f3n son merecidas. En numerosas ocasiones, estas derivan de <strong>maniobras maliciosas totalmente infundadas.<\/strong> Pensemos, por ejemplo, en un competidor que publica opiniones de clientes falsos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>proliferaci\u00f3n de las<\/strong> <strong><em>fake news<\/em><\/strong> <strong>ha abierto una nueva brecha<\/strong> en el panorama de las crisis reputacionales, y es que existe una poderosa retroalimentaci\u00f3n entre ambas. El alto impacto que estas noticias falsas tienen en la opini\u00f3n p\u00fablica y su r\u00e1pida propagaci\u00f3n agravan a\u00fan m\u00e1s el problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En conexi\u00f3n con el apartado anterior, es evidente que la crisis de reputaci\u00f3n <em>online<\/em> <strong>pone en grave riesgo el \u00e9xito de tu empresa.<\/strong> Este da\u00f1o se puede cristalizar de diversas formas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>P\u00e9rdida de credibilidad (los clientes comienzan a desconfiar de tus comunicaciones, productos o servicios).<\/li>\n\n\n\n<li>Deterioro del <em>branding<\/em> (la opini\u00f3n p\u00fablica asocia tu marca con atributos negativos).<\/li>\n\n\n\n<li>Disminuci\u00f3n de ingresos (los compradores dejan de consumir tu marca y se pasan a la competencia).<\/li>\n\n\n\n<li>Visibilidad <em>online<\/em> negativa (las SERP se llenan de contenido negativo sobre tu marca).<\/li>\n\n\n\n<li>Dificulta fidelizar y captar clientes.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e9rdida de <em>stakeholders<\/em> (inversores, patrocinadores, <em>influencers<\/em>, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1a el ambiente laboral (reduce la productividad y dificulta el reclutamiento).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ninguna empresa est\u00e1 libre de verse expuesta a <em>fake news<\/em> y dem\u00e1s ataques a su reputaci\u00f3n digital. En este contexto, solo el que pueda manejar con destreza la gesti\u00f3n de las crisis <em>online<\/em> conseguir\u00e1 capear las turbulencias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo proteger la reputaci\u00f3n digital de tu empresa en internet?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quienes protegen mejor su reputaci\u00f3n <em>online<\/em> en redes sociales y otras plataformas digitales tienen una cosa en com\u00fan: la estrategia. Optimizar la forma en la que nos ven los internautas y atajar las crisis digitales requiere de <strong>un plan concienzudamente dise\u00f1ado.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.publisuites.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Pasos-proteger-la-reputacion-digital.png\" alt=\"6 pasos para proteger la reputaci\u00f3n digital\" style=\"width:800px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Audita tu reputaci\u00f3n digital<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda estrategia de reputaci\u00f3n en l\u00ednea comienza con una auditor\u00eda previa. <strong>Los buscadores y las herramientas de monitoreo<\/strong> ser\u00e1n tus fieles aliados en esta primera etapa. El resultado de este an\u00e1lisis te revelar\u00e1 cu\u00e1nto margen de mejora tienes, as\u00ed como los riesgos y oportunidades a los que te enfrentas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El monitoreo reputacional debe ser una constante en la gesti\u00f3n de tu reputaci\u00f3n <em>online<\/em>. \u00bfC\u00f3mo vas a trabajar en ella si no sabes lo que dicen de ti? Efectuar estas auditor\u00edas regularmente te permitir\u00e1 <strong>reaccionar con oportunidad<\/strong> ante cualquier crisis que se presente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lleva tu presencia a todo tipo de medios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de trazar tu plan de reputaci\u00f3n en l\u00ednea, debes entender que esta estrategia <strong>se desarrolla en varios frentes.<\/strong> Internet es cualquier cosa menos unidimensional, as\u00ed que tendr\u00e1s que estar all\u00e1 donde se hable de ti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las menciones que forjan la reputaci\u00f3n digital de una marca pueden proceder de cuatro tipos de medios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Medios propios:<\/strong> son los contenidos publicados en plataformas pertenecientes a tu marca (sitio web, blogs, <em>app,<\/em> etc.).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medios compartidos:<\/strong> son las menciones en redes sociales (Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medios conseguidos:<\/strong> son las menciones que, de forma desinteresada, recibe tu marca en medios de terceros (por ejemplo, directorio empresarial).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medios pagados:<\/strong> es la cobertura obtenida por tu marca en plataformas ajenas a cambio de una remuneraci\u00f3n (por ejemplo, <em>posts<\/em> patrocinados). En este caso, Publisuites es un gran aliado para comprar <a href=\"https:\/\/www.publisuites.com\/es\/post-patrocinados\/\"><em>posts<\/em> patrocinados<\/a> y potenciar tu reputaci\u00f3n digital de forma eficaz y confiable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Controlar la reputaci\u00f3n de tu marca en Internet requiere <strong>estar presente en todos estos medios.<\/strong> Los que te pertenecen son vitales para impulsar tu visibilidad <em>online<\/em>. Los que son ajenos influyen mucho en la opini\u00f3n de los usuarios, pues los consideran m\u00e1s objetivos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Establece tu estrategia de reputaci\u00f3n <\/strong><strong><em>online<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2705 Fija tus prioridades<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ocasiones, aparecen de golpe un mont\u00f3n de menciones digitales. Cuando no das abasto, necesitas <strong>priorizar unas sobre otras.<\/strong> Recuerda que muchas crisis reputacionales nacen o empeoran por reaccionar demasiado tarde.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A nadie le gusta tener que lidiar con las rese\u00f1as negativas. Sin embargo, <strong>los malos caminos conviene andarlos pronto:<\/strong> tu reputaci\u00f3n digital saldr\u00e1 reforzada con ello. No dar preferencia a estas cosas solo te servir\u00e1 para desencadenar el temible efecto bola de nieve.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2705 Dise\u00f1a tu plan de comunicaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zanjar las crisis reputacionales nunca es fruto de la casualidad o de tener un momento de inspiraci\u00f3n. Detr\u00e1s de esas reacciones <strong>siempre hay un s\u00f3lido plan de comunicaci\u00f3n<\/strong> que nos indica c\u00f3mo actuar en cada momento. \u00bfYa has preparado el tuyo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plan de comunicaci\u00f3n es <strong>una gu\u00eda con todas las directrices a seguir<\/strong> cuando zozobre tu reputaci\u00f3n <em>online<\/em>. Este documento debe contener las siguientes pautas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Qui\u00e9n es qui\u00e9n:<\/strong> identifica tanto a los responsables de tu canal como a los principales actores de tu sector (<em>influencers<\/em>, <em>trolls<\/em>, medios, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plantillas de respuesta:<\/strong> te vendr\u00e1n genial para responder r\u00e1pidamente a las cr\u00edticas y dudas m\u00e1s habituales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pautas de comunicaci\u00f3n:<\/strong> sienta las prioridades en funci\u00f3n de la dificultad de la crisis y de la plataforma en la que aparece. As\u00ed sabr\u00e1s cu\u00e1n urgente es actuar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tono de voz:<\/strong> todas tus plantillas y comunicaciones deben ser fieles al tono de tu marca (sector, misi\u00f3n, <em>target<\/em>, etc.). Se ver\u00eda raro que una empresa caracterizada por su seriedad (por ejemplo, un banco) respondiera a un usuario con un mensaje lleno de <em>emojis<\/em>, \u00bfverdad?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2705 Planifica qu\u00e9 hacer en caso de crisis<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las crisis reputacionales pueden llegar en cualquier momento y tienes que estar preparado para lidiar con ellas si quieres solventarlas satisfactoriamente. Sea cual sea su origen, tu objetivo ser\u00e1 <strong>revertir la influencia negativa<\/strong> que ejercen sobre tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La adecuada gesti\u00f3n de las cr\u00edticas negativas <em>online<\/em> implica <strong>responder con rapidez, educaci\u00f3n y transparencia.<\/strong> Si cometiste un error, recon\u00f3celo y trata de repararlo. Cuando nada de lo anterior funciona, toca desbancar el posicionamiento de la rese\u00f1a desfavorable (por ejemplo, mediante publicaciones patrocinadas).<\/p>\n\n\n<span class='bctt-click-to-tweet'><span class='bctt-ctt-text'><a href='https:\/\/x.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.publisuites.com%2Fblog%2Freputacion-digital%2F&#038;text=Reputaci%C3%B3n%20digital%3A%20claves%20para%20gestionarla%20con%20%C3%A9xito&#038;via=publisuites&#038;related=publisuites' target='_blank'rel=\"noopener noreferrer\">Reputaci\u00f3n digital: claves para gestionarla con \u00e9xito <\/a><\/span><a href='https:\/\/x.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.publisuites.com%2Fblog%2Freputacion-digital%2F&#038;text=Reputaci%C3%B3n%20digital%3A%20claves%20para%20gestionarla%20con%20%C3%A9xito&#038;via=publisuites&#038;related=publisuites' target='_blank' class='bctt-ctt-btn'rel=\"noopener noreferrer\">Compartir en X<\/a><\/span>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Incentiva las rese\u00f1as<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu reputaci\u00f3n digital fuese madera, las rese\u00f1as negativas fraudulentas ser\u00edan las termitas. No tienes control sobre estas cr\u00edticas inmerecidas, pero puedes <strong>contrarrestarlas con opiniones positivas.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQuieres que te contemos <strong>c\u00f3mo hacer que tus verdaderos clientes dejen su opini\u00f3n<\/strong> sobre tu empresa?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Incluye un enlace para que dejen su opini\u00f3n (por ejemplo, en el correo de confirmaci\u00f3n de compra).<\/li>\n\n\n\n<li>Premia a los clientes que dejen su opini\u00f3n (por ejemplo, con un descuento).<\/li>\n\n\n\n<li>Responde a todas las rese\u00f1as, ya sean buenas o malas.<\/li>\n\n\n\n<li>Haz saber a los clientes insatisfechos que pueden compartir sus quejas contigo (as\u00ed ser\u00e1 menos probable que dejen una mala rese\u00f1a).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Crea contenido de marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gran parte de tu reputaci\u00f3n digital depende del <em>branded content<\/em>. Al fin y al cabo, el contenido que creas contribuye a <strong>forjar la percepci\u00f3n de los internautas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Todo habla de ti:<\/strong> desde las publicaciones en tu blog y redes sociales hasta la forma en la que respondes a las rese\u00f1as. Cada una de esas comunicaciones te da la oportunidad de encumbrar o hundir tu reputaci\u00f3n <em>online<\/em>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Con estos trucos, tus contenidos ser\u00e1n los mejores embajadores de tu reputaci\u00f3n digital:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00e9 coherente con el <strong>estilo y tono<\/strong> de tu marca. No por nada las empresas dotadas de personalidades \u00fanicas e inconfundibles son tambi\u00e9n las que tienen mejor reputaci\u00f3n en l\u00ednea.<\/li>\n\n\n\n<li>Apuestas siempre por publicaciones <strong>originales y de calidad<\/strong> para que los usuarios asocien tu marca con aspectos positivos (veracidad, transparencia, profesionalismo, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Optimiza el SEO<\/strong> para incrementar la visibilidad de tus publicaciones en Internet. Si un mensaje es positivo para tu reputaci\u00f3n <em>online<\/em>, querr\u00e1s que todo el mundo lo vea, \u00bfno?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Rod\u00e9ate de aliados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Lo que viene de fuera tiene m\u00e1s peso<\/strong> a la hora de construir la percepci\u00f3n de tu <em>target<\/em>. L\u00f3gicamente, afirmar en tu propio blog que tu marca es la mejor del mundo no resulta demasiado convincente; la cosa cambia si dicha afirmaci\u00f3n procede de un cliente o de un medio especializado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los internautas dan por sentado que las opiniones y noticias de aquellos a los que no puedes controlar son <strong>veraces e independientes.<\/strong> Por eso, la rese\u00f1a positiva de un <em>influencer<\/em> o la aparici\u00f3n en un blog de tu sector resultan tan preciadas en el mundo digital.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salvo las <em>reviews<\/em> de clientes satisfechos, lo m\u00e1s habitual es que esta presencia en medios ajenos obedezca a alg\u00fan tipo de contraprestaci\u00f3n. No obstante, esa <strong>falta de altruismo pasar\u00e1 inadvertida<\/strong> si gestionas bien el patrocinio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La promoci\u00f3n de tu marca debe ser sutil. \u00bfO es que quieres que parezca un anuncio?<\/li>\n\n\n\n<li>El <em>influencer<\/em> o el medio deben pertenecer a la misma tem\u00e1tica de tu marca o tener relaci\u00f3n directa. Si no es as\u00ed, su menci\u00f3n se ver\u00e1 poco natural.<\/li>\n\n\n\n<li>Las menciones deben aparecer peri\u00f3dicamente en diversos medios. Muchas publicaciones de golpe en un mismo medio levantar\u00edan bastantes sospechas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No cabe duda de que la reputaci\u00f3n digital es un preciado tesoro para cualquier empresa. No escatimes en recursos para mejorarla y combate las crisis con todas tus fuerzas. Te aseguramos que los frutos cosechados ser\u00e1n muy dulces.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Herramientas para gestionar tu reputaci\u00f3n digital&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salta a la vista que monitorear y gestionar c\u00f3mo nos perciben en Internet es <strong>una tarea muy demandante.<\/strong> Por eso, se agradece tanto contar con herramientas de reputaci\u00f3n digital que nos faciliten el trabajo. \u00bfTe gustar\u00eda que te presentemos algunas de las m\u00e1s \u00fatiles?<\/p>\n\n\n\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.publisuites.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Herramientas-para-gestionar-la-reputacion-digital.png\" alt=\"9 herramientas para gestionar la reputaci\u00f3n digital de una marca\" style=\"width:800px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 Hootsuite<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hootsuite te permite gestionar eficazmente tu reputaci\u00f3n en las redes sociales desde una \u00fanica plataforma. Con ella, puedes rastrear en tiempo real <strong>el tono de las menciones<\/strong> que recibe tu marca. De este modo, siempre podr\u00e1s reaccionar a tiempo ante cualquier crisis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 ReviewTrackers&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con ReviewTrackers obtienes un monitoreo de reputaci\u00f3n <strong>centrado en las rese\u00f1as.<\/strong> Sus informes te permiten darles seguimiento a las opiniones vertidas por tus usuarios en Facebook, Google y Yelp.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 YouScan<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de herramientas monitorean los contenidos escritos que afectan a tu reputaci\u00f3n en l\u00ednea. \u00bfY qu\u00e9 hay de las im\u00e1genes? YouScan es capaz de <strong>reconocer fotograf\u00edas<\/strong> publicadas en RR. SS. para ofrecerte una informaci\u00f3n a\u00fan m\u00e1s completa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 Partoo&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Partoo es una completa plataforma con la que, entre otras cosas, podr\u00e1s gestionar las opiniones de tus clientes en Internet. Adem\u00e1s, esta herramienta te permite <strong>autoevaluar r\u00e1pidamente<\/strong> la reputaci\u00f3n digital de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 BrandYourself<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BrandYourself es un <em>software<\/em> que genera <strong>informes gratuitos<\/strong> con los que podr\u00e1s saber c\u00f3mo se te percibe en Internet. Por si fuera poco, tambi\u00e9n eval\u00faa tu reputaci\u00f3n <em>online<\/em> y hasta te se\u00f1ala posibles amenazas a la misma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 Google Alerts <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando activas Google Alerts, el buscador te env\u00eda <strong>un aviso<\/strong> cada vez que alguien sube un contenido que te menciona. Adem\u00e1s de ser una funcionalidad gratuita y potente, sus alertas resultan 100 % personalizables.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 Mention <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al medir la reputaci\u00f3n <em>online<\/em> con Mention obtienes una visi\u00f3n extremadamente detallada de lo que se dice de ti en Internet. Esta herramienta tambi\u00e9n te sirve para <strong>analizar a tus competidores<\/strong> y encontrar posibles <em>influencers<\/em> para tu marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 BuzzSumo <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ya vimos que crear buenos contenidos e incentivar la participaci\u00f3n de los usuarios contribuye a mejorar nuestra reputaci\u00f3n en l\u00ednea. Para ello, puede serte de gran ayuda una herramienta como BuzzSumo: un buscador que te revela <strong>cu\u00e1nta participaci\u00f3n tiene cada resultado.<\/strong> \u00bfSe te ocurre una forma mejor de optimizar tus publicaciones?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 BrandMentions <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BrandMentions analiza las menciones <strong>en redes sociales, rese\u00f1as, noticias, blogs y sitios web<\/strong> que afectan a tu marca. \u00dasala para detectar clientes e <em>influencers<\/em> potenciales y t\u00f3male el pulso a tu reputaci\u00f3n digital.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfUtilizas alguna de estas herramientas en tus estrategias de reputaci\u00f3n digital? \u00bfCrees que nos hemos olvidado de alguna utilidad importante? H\u00e1znoslo saber dejando un comentario.<\/p>\n\n\n<span class='bctt-click-to-tweet'><span class='bctt-ctt-text'><a href='https:\/\/x.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.publisuites.com%2Fblog%2Freputacion-digital%2F&#038;text=Reputaci%C3%B3n%20digital%3A%20claves%20para%20gestionarla%2C%20herramientas%2C%20casos%20de%20%C3%A9xito%F0%9F%98%B2%20Tienes%20que%20echar%20un%20vistazo%20a%20este%20post.%20Es%20s%C3%BAper%20completo.&#038;via=publisuites&#038;related=publisuites' target='_blank'rel=\"noopener noreferrer\">Reputaci\u00f3n digital: claves para gestionarla, herramientas, casos de \u00e9xito\ud83d\ude32 Tienes que echar un vistazo a este post. Es s\u00faper completo. <\/a><\/span><a href='https:\/\/x.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.publisuites.com%2Fblog%2Freputacion-digital%2F&#038;text=Reputaci%C3%B3n%20digital%3A%20claves%20para%20gestionarla%2C%20herramientas%2C%20casos%20de%20%C3%A9xito%F0%9F%98%B2%20Tienes%20que%20echar%20un%20vistazo%20a%20este%20post.%20Es%20s%C3%BAper%20completo.&#038;via=publisuites&#038;related=publisuites' target='_blank' class='bctt-ctt-btn'rel=\"noopener noreferrer\">Compartir en X<\/a><\/span>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Casos de \u00e9xito<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando hablamos de reputaci\u00f3n en l\u00ednea, los casos de \u00e9xito nos sirven de espejo donde mirarnos. Es f\u00e1cil encontrar empresas de todos los sectores y tama\u00f1os que nos motivan con lo bien que gestionan la percepci\u00f3n de los internautas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25fe Conforama&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.publisuites.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Conforama-logo-2.png\" alt=\"Logo empresa Conforama\" style=\"width:250px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfSab\u00edas que Conforama est\u00e1 entre las empresas espa\u00f1olas que mejor gestionan su reputaci\u00f3n digital? Semejante honor le hizo <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/posts\/conforamaiberica_muy-contentos-de-recibir-el-certificado-de-activity-7024036424039473152-gvvb?utm_source=share&amp;utm_medium=member_desktop\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">ganar el <strong>Partoo Awards 2023<\/strong><\/a><strong>.<\/strong> Es m\u00e1s, las 690 000 rese\u00f1as obtenidas por esta empresa le valieron una calificaci\u00f3n de 89,53 en dicha plataforma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2024 tambi\u00e9n se clasific\u00f3 en el Top 3 de las mejores marcas espa\u00f1olas en presencia y reputaci\u00f3n online, seg\u00fan un estudio de la misma plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25fe Bed\u2019s<\/h3>\n\n\n\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.publisuites.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/beds-logo.png\" alt=\"Logo empresa bed's\" style=\"width:250px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2022, Bed\u2019s ostent\u00f3 el puesto n\u00famero 15 del <em>ranking<\/em> anual de Partoo sobre empresas con mejor reputaci\u00f3n digital. Sus rese\u00f1as <em>online<\/em> positivas abundan all\u00e1 donde busquemos. Adem\u00e1s, <strong>los<\/strong> <strong><em>posts<\/em><\/strong> <strong>patrocinados y las notas de prensa<\/strong> relativas a la marca mantienen alta esa percepci\u00f3n cuando buscamos informaci\u00f3n sobre ella en las noticias de Google.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25fe Covir\u00e1n&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.publisuites.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/coviran-logo.png\" alt=\"Logo supermercados Covir\u00e1n\" style=\"width:250px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Covir\u00e1n es, junto con Ahorram\u00e1s, <strong>el supermercado espa\u00f1ol con mejor<\/strong> <strong><em>e-reputation<\/em><\/strong><strong>.<\/strong> As\u00ed lo indica un estudio de RepScan que se ha valido del \u00edndice Negative Online Reputation Metric (NORM). Dicho indicador mide la ausencia de contenido negativo en Internet sobre la empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25fe Quironsalud&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.publisuites.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/quiron-salud-logo.png\" alt=\"Logo empresa Quir\u00f3n Salud\" style=\"width:250px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quironsalud gestiona muy bien su reputaci\u00f3n dentro y fuera de Internet. Las <strong>opiniones positivas de usuarios verificados<\/strong> son una constante cuando buscamos su marca en Internet. La cadena hospitalaria tambi\u00e9n se asegura de estar presente en las noticias publicadas por los medios digitales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25fe Marcos Automoci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.publisuites.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/marcos-automocion-logo.png\" alt=\"Logo empresa Marcos Automoci\u00f3n\" style=\"width:250px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marcos Automoci\u00f3n form\u00f3 parte del top 15 de empresas con mejor reputaci\u00f3n <em>online<\/em> de 2023. En concreto, ostenta el <strong>4\u00ba puesto.<\/strong> La posici\u00f3n en este <em>ranking<\/em> de Partoo se calcula en funci\u00f3n de la nota media obtenida en las rese\u00f1as de Google, el n\u00famero de estas y la forma que tiene la empresa de responderlas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25fe Verdecora&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.publisuites.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/verdecora-logo.png\" alt=\"Logo empresa Verdecora\" style=\"width:250px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Excelentes rese\u00f1as <em>online<\/em>, <em>posts<\/em> patrocinados en medios digitales, buena gesti\u00f3n de sus redes sociales&#8230; Verdecora <strong>cuida de su reputaci\u00f3n digital en todos los frentes.<\/strong> No es de extra\u00f1ar que este centro de jardiner\u00eda recibiera el galard\u00f3n de Partoo como una de las empresas espa\u00f1olas con mejor reputaci\u00f3n digital en 2021.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25fe Donettes&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.publisuites.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/donettes-logo.png\" alt=\"Logo empresa Donettes\" style=\"width:250px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>correcto manejo de la crisis reputacional<\/strong> es uno de los grandes pilares de la <em>e-reputation<\/em>. De ello es un todo un ejemplo el caso de Donettes. Al publicar un desafortunado eslogan en sus redes sociales, la empresa provoc\u00f3 la viralizaci\u00f3n de una campa\u00f1a de complot. Afortunadamente, ataj\u00f3 la pol\u00e9mica pidiendo disculpas al d\u00eda siguiente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<hr\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si estas empresas han llevado la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n <em>online<\/em> al siguiente nivel, t\u00fa tambi\u00e9n puedes hacerlo. Pon en pr\u00e1ctica lo que acabas de aprender y, muy pronto, tu negocio tambi\u00e9n formar\u00e1 parte de esta lista.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lo m\u00e1s valioso de Internet no son las criptomonedas: es la reputaci\u00f3n digital. Cuanto mejor sea esta, mayores ser\u00e1n las posibilidades de que te elijan a ti en vez de a tus competidores. \u00bfNo crees que ya va siendo hora de gestionarla como un profesional? 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