{"id":22981,"date":"2026-10-29T10:00:00","date_gmt":"2026-10-29T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.publisuites.com\/blog\/?p=22981"},"modified":"2026-10-27T11:27:29","modified_gmt":"2026-10-27T10:27:29","slug":"share-of-voice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.publisuites.com\/blog\/share-of-voice\/","title":{"rendered":"Share of voice en IA: qu\u00e9 es y c\u00f3mo mejorar la presencia de tu marca"},"content":{"rendered":"\n

El share of voice<\/em> en IA permite conocer qu\u00e9 espacio ocupa una marca frente a sus competidores cuando ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI Mode u otros motores generativos responden preguntas relacionadas con su sector. En lugar de limitarnos a comprobar si la empresa aparece alguna vez, esta m\u00e9trica ayuda a entender con qu\u00e9 frecuencia forma parte de las respuestas y cu\u00e1l es su peso relativo respecto a otras alternativas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A medida que los usuarios incorporan estos sistemas a procesos de b\u00fasqueda, comparaci\u00f3n y descubrimiento, medir esa presencia permite detectar territorios en los que una marca ya tiene cierta visibilidad y, sobre todo, consultas en las que la competencia est\u00e1 ocupando un espacio que todav\u00eda no hemos conseguido trabajar. <\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 es el share of voice<\/em> en IA<\/h2>\n\n\n\n

El share of voice<\/em> en IA representa la cuota de presencia que consigue una marca frente a sus competidores dentro de un conjunto determinado de respuestas generativas.<\/strong> Para obtener un dato \u00fatil, es necesario definir previamente qu\u00e9 prompts<\/em> se analizar\u00e1n, qu\u00e9 empresas entrar\u00e1n en la comparaci\u00f3n y en qu\u00e9 motores, mercados e idiomas se realizar\u00e1 el seguimiento.<\/p>\n\n\n\n

Semrush, por ejemplo, define el AI share of voice<\/em><\/a> como la visibilidad relativa de una marca frente a sus competidores y utiliza las menciones como una de las bases de su c\u00e1lculo. Ahrefs aplica otro enfoque en Brand Radar, donde su AI Share of Voice<\/em> representa el porcentaje de impresiones estimadas que corresponde a una marca frente a las dem\u00e1s empresas monitorizadas.<\/p>\n\n\n\n

No existe, por tanto, una \u00fanica metodolog\u00eda universal<\/strong>, de modo que siempre conviene saber qu\u00e9 est\u00e1 contabilizando la herramienta utilizada antes de comparar resultados.<\/p>\n\n\n\n

Lo verdaderamente \u00fatil es el car\u00e1cter comparativo de la m\u00e9trica. Saber que una empresa ha aparecido en 20 respuestas tiene poco significado si desconocemos si sus principales competidores aparecen en cinco, veinte o cincuenta.<\/p>\n\n\n\n

En qu\u00e9 se diferencia del SoV tradicional<\/h4>\n\n\n\n

El share of voice<\/em> tradicional mide qu\u00e9 parte de la visibilidad de un mercado corresponde a una marca dentro de un canal determinado. Dependiendo del \u00e1mbito, puede construirse a partir de inversi\u00f3n publicitaria, menciones, tr\u00e1fico o visibilidad org\u00e1nica; en SEO, por ejemplo, Ahrefs calcula su SoV tradicional utilizando los clics estimados obtenidos por un dominio frente al total de clics de las keywords<\/em> monitorizadas.<\/p>\n\n\n\n

En los motores generativos, sin embargo, no observamos \u00fanicamente una posici\u00f3n dentro de una SERP. Una respuesta puede mencionar simult\u00e1neamente varias empresas, destacar unas m\u00e1s que otras, recomendar directamente una opci\u00f3n o utilizar la web de una marca como fuente sin llegar siquiera a nombrarla.<\/p>\n\n\n\n

De ah\u00ed que el share of voice<\/em> IA<\/strong> deba analizarse junto a otras se\u00f1ales, como prominencia, contexto, recomendaci\u00f3n y citas.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo se calcula el share of voice<\/em> en IA<\/h2>\n\n\n\n

La forma m\u00e1s sencilla de calcular el share of voice<\/em> consiste en dividir las menciones obtenidas por una marca entre todas las menciones registradas para las marcas comparadas y multiplicar el resultado por cien.<\/p>\n\n\n\n

Imaginemos que analizamos varios prompts<\/em> y nuestra empresa aparece 12 veces, mientras que, sumando nuestra marca y sus competidores, registramos 40 menciones. En ese escenario, nuestro share of voice<\/em> ser\u00eda del 30 %<\/strong>. Semrush<\/a> utiliza precisamente esta l\u00f3gica como f\u00f3rmula b\u00e1sica para explicar la m\u00e9trica, aunque sus herramientas m\u00e1s avanzadas pueden incorporar tambi\u00e9n la posici\u00f3n de la marca dentro de la respuesta.<\/p>\n\n\n\n

Ahrefs, en cambio, trabaja con impresiones estimadas y actualmente utiliza vol\u00famenes ajustados seg\u00fan la plataforma para aproximar la demanda de los prompts, lo que demuestra por qu\u00e9 dos herramientas pueden ofrecer porcentajes distintos aun analizando una misma marca.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s importante que elegir una f\u00f3rmula especialmente sofisticada es mantener criterios homog\u00e9neos de medici\u00f3n<\/strong>. Si en enero analizamos 100 prompts<\/em> informativos en ChatGPT y en febrero utilizamos 40 consultas comerciales repartidas entre ChatGPT y Gemini, la comparaci\u00f3n tendr\u00e1 poco valor.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n deber\u00edamos mantener, siempre que sea posible, los mismos competidores, idioma, mercado, motores y tipos de consulta. Los modelos generativos pueden producir variaciones incluso cuando se repite una tarea con condiciones similares, por lo que conviene analizar conjuntos suficientemente amplios y observar tendencias, en lugar de extraer conclusiones de unas pocas respuestas aisladas.<\/p>\n\n\n\n\n\n

C\u00f3mo medir el share of voice<\/em> en ChatGPT, Gemini y otros motores de IA<\/h2>\n\n\n\n

La medici\u00f3n puede realizarse manualmente o mediante herramientas especializadas, aunque en ambos casos deber\u00eda comenzar con un conjunto de prompts suficientemente representativo de las consultas que importan para el negocio.<\/p>\n\n\n\n

No interesa monitorizar \u00fanicamente preguntas en las que sabemos que nuestra marca tiene posibilidades de aparecer. Conviene incluir consultas informativas, comparativas, b\u00fasquedas de alternativas, preguntas sobre herramientas o proveedores y prompts<\/em> con una intenci\u00f3n comercial m\u00e1s elevada.<\/p>\n\n\n\n

Al ejecutar esos prompts en ChatGPT, Gemini, Perplexity, AI Mode u otros sistemas, deber\u00edamos recoger informaci\u00f3n suficiente para poder interpretar posteriormente las apariciones:<\/p>\n\n\n\n

\"M\u00e9tricas
Principales m\u00e9tricas para analizar c\u00f3mo aparece una marca en las respuestas generadas por inteligencia artificial.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Las plataformas especializadas automatizan gran parte de este seguimiento. Ahrefs Brand Radar, por ejemplo, trabaja con menciones, citas, impresiones y AI Share of Voice<\/em>, mientras que Semrush permite monitorizar prompts, comparar marcas y estudiar c\u00f3mo cambia la presencia entre distintos motores.<\/p>\n\n\n\n

Aun as\u00ed, conviene mantener una lectura independiente por plataforma. Una marca puede tener una presencia considerable en ChatGPT y una visibilidad bastante menor en Gemini, por lo que agregar todos los datos demasiado pronto puede ocultar diferencias \u00fatiles para decidir d\u00f3nde existen mayores oportunidades.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfTu marca aparece o realmente destaca frente a tus competidores?<\/h2>\n\n\n\n

Tener un porcentaje elevado de share of voice<\/em> resulta positivo, pero no permite afirmar por s\u00ed solo que una marca domine las respuestas generativas. Para entender realmente su posici\u00f3n competitiva, hay que observar<\/strong> c\u00f3mo aparece y qu\u00e9 papel le concede la IA<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Una menci\u00f3n b\u00e1sica puede producirse cuando el sistema enumera diez empresas y nuestra marca ocupa una posici\u00f3n secundaria sin recibir apenas explicaci\u00f3n. La presencia destacada supone un nivel diferente: la empresa aparece en una zona relevante de la respuesta, recibe una descripci\u00f3n propia o queda asociada con determinados atributos. La recomendaci\u00f3n directa va todav\u00eda m\u00e1s lejos, porque la IA la presenta expresamente como una alternativa adecuada para la necesidad planteada.<\/p>\n\n\n\n

Por eso, dos competidores con un 20 % de menciones pueden tener situaciones muy diferentes<\/strong>. Uno puede aparecer constantemente en primera posici\u00f3n y asociado con argumentos favorables, mientras que el otro se limita a completar largas listas de alternativas.<\/p>\n\n\n\n

Un estudio de Semrush<\/a> sobre m\u00e1s de 50 000 marcas en ChatGPT lleg\u00f3 precisamente a una conclusi\u00f3n interesante: ganar un \u00fanico prompt<\/em> no equivale a dominar una tem\u00e1tica<\/strong>. La investigaci\u00f3n encontr\u00f3 que solo el 15,2 % de las 1094 categor\u00edas estudiadas ten\u00eda un propietario claro seg\u00fan sus criterios, mientras que la mayor\u00eda permanec\u00eda abierta a una mayor competencia.<\/p>\n\n\n\n

Por ello, adem\u00e1s del porcentaje, deber\u00edamos analizar la recurrencia de la marca en diferentes consultas relacionadas, la posici\u00f3n en las respuestas, los atributos con los que se asocia y los motivos que ofrece la IA cuando la recomienda.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo mejorar tu share of voice<\/em> en IA<\/h2>\n\n\n\n

Mejorar el share of voice<\/em> requiere trabajar tanto la informaci\u00f3n disponible en nuestra propia web como la presencia que la marca ha construido fuera de ella. No existe una acci\u00f3n aislada que garantice menciones, pero s\u00ed podemos detectar d\u00f3nde estamos perdiendo visibilidad y actuar sobre esos huecos.<\/p>\n\n\n\n

A medida que los usuarios incorporan estos sistemas a procesos de b\u00fasqueda, comparaci\u00f3n y descubrimiento, medir esa presencia permite detectar territorios en los que una marca ya tiene cierta visibilidad y, sobre todo, consultas en las que la competencia est\u00e1 ocupando un espacio que todav\u00eda no hemos conseguido trabajar. Para abordar este reto, conviene trabajar una estrategia de visibilidad online<\/strong><\/a> que combine contenidos propios y presencia en medios externos.<\/p>\n\n\n\n

Detectar consultas en las que tu marca todav\u00eda no aparece<\/h4>\n\n\n\n

El primer paso consiste en comparar nuestra presencia con la de los competidores y localizar prompts relevantes en los que ellos aparecen mientras nosotros quedamos fuera.<\/p>\n\n\n\n

No deber\u00edamos limitarnos a consultas de marca. Preguntas como \u201cmejores plataformas para\u2026\u201d, \u201calternativas a\u2026\u201d, \u201cqu\u00e9 empresa elegir para\u2026\u201d o \u201cqu\u00e9 herramientas sirven para\u2026\u201d permiten identificar situaciones en las que el usuario todav\u00eda est\u00e1 descubriendo o comparando opciones.<\/p>\n\n\n\n

Estos huecos resultan especialmente valiosos porque muestran qu\u00e9 empresas est\u00e1n ocupando actualmente ese espacio y qu\u00e9 argumentos utiliza la IA para incluirlas.<\/p>\n\n\n\n

Crear contenidos \u00fatiles y f\u00e1ciles de interpretar por la IA<\/h4>\n\n\n\n

Cuando una marca no aparece para una consulta estrat\u00e9gica, conviene comprobar primero si realmente dispone de informaci\u00f3n capaz de responderla. A menudo, el problema no es que falten p\u00e1ginas, sino que los contenidos existentes son demasiado gen\u00e9ricos, no cubren determinadas dudas o apenas ofrecen informaci\u00f3n diferenciada.<\/p>\n\n\n\n

Cuando una marca no aparece para una consulta estrat\u00e9gica, conviene comprobar primero si realmente dispone de informaci\u00f3n capaz de responderla. A menudo, el problema no es que falten p\u00e1ginas, sino que los contenidos existentes son demasiado gen\u00e9ricos, no cubren determinadas dudas o apenas ofrecen informaci\u00f3n diferenciada. Por eso, crear<\/strong> contenidos SEO<\/strong><\/a> \u00fatiles y relevantes<\/strong> es fundamental para responder a las necesidades de los usuarios y mejorar las posibilidades de que la marca gane visibilidad.<\/p>\n\n\n\n

Google contin\u00faa recomendando para sus funciones generativas las mismas bases que para el SEO: contenido \u00fatil, relevante y accesible, sin exigir optimizaciones t\u00e9cnicas especiales para aparecer en AI Overviews o AI Mode.<\/p>\n\n\n\n

Por ello, definiciones precisas, comparativas bien argumentadas, casos reales, datos propios, ejemplos y fuentes fiables pueden resultar m\u00e1s \u00fatiles que aumentar indiscriminadamente el volumen de publicaciones.<\/p>\n\n\n\n

Reforzar la relaci\u00f3n entre la marca y sus \u00e1reas de especializaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n

La presencia gana valor cuando una empresa aparece de manera recurrente alrededor de los temas por los que quiere ser reconocida. Para conseguirlo, hace falta cierta profundidad editorial: abordar distintas preguntas relacionadas, conectar los contenidos y mantener coherencia entre aquello que la marca comunica, ofrece y demuestra.<\/p>\n\n\n\n

La investigaci\u00f3n de Semrush sobre visibilidad tem\u00e1tica apunta en esta direcci\u00f3n, ya que observ\u00f3 que las marcas cambian considerablemente entre prompts relacionados. Por ello, medir y trabajar un conjunto tem\u00e1tico ofrece una perspectiva bastante m\u00e1s representativa que optimizar \u00fanicamente una pregunta concreta.<\/p>\n\n\n\n

Aumentar las menciones de marca en medios y fuentes externas<\/h4>\n\n\n\n

La web propia constituye \u00fanicamente una parte de la informaci\u00f3n disponible sobre una empresa. Las menciones en medios, comparativas, publicaciones especializadas y otros contenidos de terceros ampl\u00edan los contextos en los que la marca aparece asociada con determinados temas.<\/p>\n\n\n\n

Ahrefs analiz\u00f3 75 000 marcas y encontr\u00f3 que las menciones de marca en la web presentaban una correlaci\u00f3n de entre 0,66 y 0,71 con la visibilidad en ChatGPT, AI Mode y AI Overviews<\/strong>. Los propios autores aclaran que correlaci\u00f3n no implica causalidad, pero los resultados s\u00ed sugieren que una presencia distribuida por diferentes espacios est\u00e1 estrechamente relacionada con una mayor visibilidad generativa.<\/p>\n\n\n\n

En Publisuites podemos trabajar precisamente esa capa externa mediante link building<\/em>, publicaciones en medios, branded content<\/em> y notas de prensa<\/strong>, combinando diferentes acciones seg\u00fan aquello por lo que cada empresa necesita ganar reconocimiento. El objetivo no deber\u00eda ser acumular menciones sin criterio, sino conseguir presencia en fuentes relacionadas con el sector y en contextos que refuercen las \u00e1reas de especializaci\u00f3n de la marca.<\/p>\n\n\n\n

El share of voice<\/em> en IA permite entender qu\u00e9 espacio ocupamos frente a nuestros competidores, siempre que la medici\u00f3n mantenga criterios homog\u00e9neos y no se reduzca a un simple porcentaje. Frecuencia, prominencia, contexto y recomendaci\u00f3n deben analizarse conjuntamente<\/strong> para decidir d\u00f3nde reforzar contenidos y presencia externa.<\/p>\n\n\n\n

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