{"id":2911,"date":"2018-03-01T11:58:51","date_gmt":"2018-03-01T09:58:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.publisuites.com\/blog\/?p=2911"},"modified":"2025-05-13T13:35:03","modified_gmt":"2025-05-13T11:35:03","slug":"atencion-al-cliente-mejorar-seo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.publisuites.com\/blog\/atencion-al-cliente-mejorar-seo\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo aprovechamos la atenci\u00f3n al cliente para mejorar el SEO"},"content":{"rendered":"

Una de las dudas que nos surgen a la hora de crear contenidos para optimizar el SEO de nuestra web es: \u00bfde d\u00f3nde saco las ideas para crear textos que atraigan a mis clientes potenciales? Te dir\u00e9 que tienes un generador autom\u00e1tico de temas para crear contenidos<\/strong> en tu web: el departamento de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

En el post de hoy voy a hablarte de c\u00f3mo puedes aprovechar la atenci\u00f3n al cliente para mejorar el SEO y algunas estrategias para que tu web reciba visitas de calidad.<\/p>\n

Empezamos!<\/p>\n

La atenci\u00f3n al cliente como mayor aliado para mejorar el SEO<\/h2>\n

Normalmente recurrimos a herramientas externas para hacer una b\u00fasqueda de palabras clave, y conocer el volumen de b\u00fasqueda y tendencias. Estas plataformas nos facilitan mucho la tarea a la hora de planificar nuestra estrategia de inbound<\/em> marketing y las keywords por las que queremos posicionarnos.<\/p>\n

Si bien es cierto que esas herramientas hay que seguir us\u00e1ndolas para descubrir nuevas palabras clave<\/a> para nuestro negocio y conocer las de nuestros competidores. Pero nadie mejor que los usuarios de tu web y clientes te dir\u00e1n cu\u00e1l es la intenci\u00f3n de b\u00fasqueda que tienen<\/strong>.<\/p>\n

Intenci\u00f3n de b\u00fasqueda<\/h3>\n

Los usuarios son nuestro mejor planificador de palabras clave<\/strong> y por tanto tenemos que aprovechar todos los canales para escucharlos.<\/p>\n

La intenci\u00f3n de b\u00fasqueda de nuestros usuarios nos dice lo que realmente quieren encontrar. Tomemos nota de esas demandas.<\/p><\/blockquote>\n

\u00bfA qu\u00e9 me refiero con esto? A leer todos los comentarios, dudas y preguntas que nos plantean a trav\u00e9s del correo de soporte, redes sociales, comentarios del blog…<\/p>\n

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Gracias a estas v\u00edas de escucha conocemos las intenciones de b\u00fasqueda de los clientes<\/strong> y lo aprovecharemos para crear contenidos ad hoc<\/em> y resolver esas necesidades.<\/p>\n

Por ejemplo, algunos editores de Publisuites<\/a> nos preguntaban porqu\u00e9 no recib\u00edan pedidos si su web ya estaba aprobada. Aprovechamos esa demanda de informaci\u00f3n para generar un contenido que resolviera sus dudas:\u00a0Ya est\u00e1 mi web aprobada pero no vendo, \u00bfpor qu\u00e9?<\/a><\/em><\/p>\n

Hay que tener en cuenta los t\u00e9rminos que utilizan los propios usuarios<\/strong> a la hora de plantear sus dudas para crear contenidos que contengan esas keywords que en muchas ocasiones ser\u00e1n long tail<\/em>. A menudo, nos empe\u00f1amos en posicionar palabras que hemos analizado a trav\u00e9s de herramientas pero no posicionamos las propias que usan los usuarios que est\u00e1n convirtiendo.<\/p>\n

De esta forma logramos dos factores para mejorar el SEO: conocer la intenci\u00f3n de b\u00fasqueda de nuestros usuarios y satisfacer su deseo generando contenidos en base a su intenci\u00f3n.<\/p>\n

Se trata de transformar las keywords en preguntas que tenemos que responder.<\/p><\/blockquote>\n

Experiencia de usuario<\/h3>\n

No s\u00f3lo se puede aprovechar la atenci\u00f3n al cliente para mejorar el SEO, tambi\u00e9n es un indicador de la experiencia de usuario (UX) de nuestra web.<\/p>\n

El posicionamiento SEO<\/a> y la experiencia de usuario est\u00e1n directamente relacionados. Si no satisfaces las necesidades del usuario Google lo sabr\u00e1 y por tanto afectar\u00e1 a tus posiciones en la p\u00e1gina de resultados.<\/p>\n

Imagina que has rankeado muy bien para una palabra clave, recibes muchas visitas pero a los pocos segundos los usuarios abandonan la p\u00e1gina porque no encuentran lo esperado y acceden a la que est\u00e1 por debajo tuya en las SERPs. Google es muy listo y va a notar que ocurre algo que est\u00e1 afectando a la experiencia del usuario por tanto va a entender que tu p\u00e1gina no resuelve las necesidades esperadas.<\/p>\n

Aunque hay datos a los que podemos recurrir para observar esto y seguro que los tienes a golpe de vista en alg\u00fan panel de Analytics<\/a> (como el % de rebote o el tiempo de permanencia en una p\u00e1gina) no debemos pasar por alto todas aquellas preguntas o comentarios que recibimos de los usuarios directamente porque son mucho m\u00e1s valiosos que las m\u00e9tricas. Por ejemplo: todas las cuestiones relacionadas con c\u00f3mo funciona, c\u00f3mo realizar una compra, m\u00e9todos de pago…<\/em><\/p>\nAprovecha la atenci\u00f3n al cliente para mejorar el #SEO. <\/a><\/span>Compartir en X<\/a><\/span>\n

Feedback<\/h3>\n

Por \u00faltimo, en este apartado me gustar\u00eda comentar la fuerza que aporta la atenci\u00f3n al cliente al desarrollo del negocio. Recoger el feedback<\/em> de los usuarios sobre posibles mejoras o necesidades de productos es un estudio de mercado involuntario que no debemos desaprovechar.<\/p>\n

En ocasiones puede tratarse de peque\u00f1os detalles de usabilidad pero que son muy valiosos para ofrecer una buen experiencia. Por ejemplo un tweet que recibimos:<\/p>\n

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@marioarmentaart<\/a> Nos encanta @Publisuites<\/a> y somos usuarios de la plataforma, por ello nos permitimos el lujo de hacer una peque\u00f1a cr\u00edtica constructiva: en la versi\u00f3n responsiva es muy muy complicado ajustar vol\u00famenes de precio, visitas, etc. Casi mejor poder desplegar o escribir pic.twitter.com\/M32dnkE9Yt<\/a><\/p>\n

— Seo Levante (@LevanteSeo) January 31, 2018<\/a><\/p><\/blockquote>\n