Los redactores que trabajan en Publisuites vendiendo artículos tienen el plazo de 48 horas para aceptar o rechazar un pedido. En ocasiones ocurre que el redactor no ha realizado ninguna de esas dos opciones y el pedido se cancela.
Ahora damos la posibilidad de reabrir esos pedidos cancelados a través de la plataforma, ¿quieres saber cómo hacerlo?
Proceso de reapertura de artículos cancelados #
Este proceso es muy sencillo y te permitirá solicitar al cliente que quieres volver a abrir el pedido de redacción para entregarle los textos.
1. Para ver el pedido cancelado debes dirigirte al lista de «Ventas > Artículos». Ahí verás todos los artículos que has vendido y también los cancelados. La opción de reapertura aparece así:
2. Una vez que le das al botón naranja con el candado, verás una pantalla como esta:
Ahí deberás elegir la fecha en la que puedes entregar el pedido. Es importante que seas realista para que cumplas la fecha y no se te vuelva a cancelar el pedido (sólo se puede solicitar la reapertura UNA VEZ).
3. Por último, te aparecerá un aviso de confirmación de que se ha enviado al anunciante. Recuerda que es el anunciante (cliente) el que debe confirmarte que acepta la reapertura antes de ponerte a redactar el artículo.
Mientras que está en espera de confirmación por parte del anunciante te aparecerá el estado «Cancelado (Reapertura solicitada)».
Reapertura aceptada por el comprador #
Cuando el comprador acepta la reapertura, tú recibirás un email notificándote que debes ponerte a redactar el artículo para entregarlo en la fecha que seleccionaste al pedir la reapertura. Recuerda que es muy importante cumplir esos plazos.
Puedes volver a ver los detalles del pedido en el listado del menú de «Ventas > Artículos».
IMPORTANTE: solo permitimos la reapertura una vez por pedido. Si no vas a poder entregar un artículo, es mejor que lo rechaces antes que dejarlo cancelar ya que te repercute a la hora de recibir nuevos artículos.
