Una de las peticiones más comunes entre los editores de la plataforma es poder reabrir los pedidos cancelados de posts patrocinados. Esto significa que si por algún motivo no han podido responder la petición de una compra y desean realizarla, ya pueden hacerlo automáticamente.
Os lo explicamos en detalle cómo reabrirlos en este tutorial.
Proceso de reapertura de post patrocinados #
Antes de empezar, es importante recordar que cuando un editor recibe un nuevo pedido lo tiene que aceptar o rechazar en un plazo de 48 horas para que no repercuta en su karma (todos los pedidos cancelados restan puntos de karma y eso afecta a sus valoraciones en la plataforma).
¿Cómo puedes reabrir un pedido en tu web?
Es muy sencillo.
1. Cuando a un editor se le cancela un pedido por no entregarlo o no aceptarlo, aparece la opción de reapertura en su listado de “venta de posts patrocinados” en su panel de editor:
Observa que aparece un botón naranja con un candado. Ese es el botón de reapertura.
También puedes reabrir el pedido desde la vista de detalles del pedido. Algo así te aparecerá el botón de reapertura:
2. Al seleccionar «Solicitar reapertura» en el botón naranja aparece la opción para poner fecha de entrega, dando un margen obligatorio de 3 días:
3. Una vez seleccionada la fecha, deberás hacer clic sobre el botón verde “Solicitar reapertura” y aparece este mensaje de confirmación.
En este momento, el anunciante que te compró ese post patrocinado y que se canceló, recibirá un email para notificarle que estás disponible para entregarlo.
Mientras está pendiente de respuesta por parte del anunciante lo verás en tu listado general de compras así:
Y dentro de los detalles del pedido, verás el estado en el título, justo al lado de “Detalles del pedido”.
Reapertura aceptada por el comprador #
Cuando el anunciante (que es el comprador) ha aceptado la reapertura, el editor recibe un email a su correo electrónico de acceso a la plataforma para notificarle que el anunciante ha aceptado la reapertura.
Además, en el listado de ventas de posts patrocinados, verás algo así:
Fíjate que en el estado aparece “Entregar url de publicación”. Es hora de ponerse a trabajar para entregar el post antes de la fecha límite para que no se vuelva a cancelar.
IMPORTANTE: solo se puede solicitar la reapertura una vez por pedido. Te recordamos que es mejor rechazar el pedido si no vas a poder realizarlo antes que dejarlo cancelar.
